Polityka zwrotu kosztów

Prawo do zwrotu

  • Masz 100 dni na zwrot towaru, liczone od dnia jego otrzymania.
  • Przyjmujemy zwroty tylko, jeśli produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie i odpowiednio zapakowany.
  • Buty można przymierzyć w domu przed zwrotem. Bieliznę można zwrócić tylko jeśli była przymierzana zgodnie z zasadami higieny (np. na bieliznę własną).

Prawo do zwrotu nie dotyczy:

  • artykułów spożywczych,
  • produktów higienicznych z otwartym opakowaniem,
  • produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie (np. naszywki z imieniem).

Wymiana

Nie realizujemy bezpośrednich wymian. Chcesz inny produkt? Złóż nowe zamówienie, a pierwotny towar zwróć zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Jak dokonać zwrotu

  • Zaloguj się na swoje konto i zgłoś chęć zwrotu.
  • Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje, jak odesłać produkty.
  • Zapakuj je starannie i wyraźnie umieść numer zamówienia na paczce (najlepiej markerem).

Zwroty z UE i USA

Zwroty z UE i USA są możliwe, ale koszt przesyłki zwrotnej (35 PLN / 7,99 EUR / 79 SEK / 15,99 USD) zostanie potrącony z kwoty zwrotu.


Zwroty z innych krajów

  • W przypadku zwrotu towarów spoza UE lub USA klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
  • Skorzystaj z metody wysyłki ze śledzeniem i przekaż nam numer śledzenia przesyłki zwrotnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki.


Obsługa zwrotów i zwroty pieniędzy

  • Zwroty zazwyczaj przetwarzamy w ciągu 7–14 dni roboczych od otrzymania paczki.
  • Zwrot pieniędzy realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zamówienia.
  • Zwrot kosztów wysyłki przysługuje tylko przy zwrocie całego zamówienia lub gdy błąd leży po naszej stronie (np. błędny lub wadliwy produkt). Przy częściowym zwrocie koszt wysyłki nie jest zwracany.



Reklamacje i produkty wadliwe

Jeśli otrzymasz błędny lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Zwrot w takich przypadkach jest bezpłatny.